お客様各位

　

日頃よりチャコットをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

　このたび、当社のバレエシューズ「アークストレッチ スプリットソール」の内、カラー「ブラック」および「ホワイト」において、縫製強度が基準を満たしていない商品があることが判明いたしました。

　お客様ならびにお取引先の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
現在まで本件による事故の報告はございませんが、万全を期して本商品を回収させていただきます。
お手元に該当する商品がございましたら、商品を回収し、商品代金をご返金させていただきます。恐れ入りますが、下記の回収方法に従って、ご対応くださいますようお願い申し上げます。
本商品については、現在販売を停止し、強度の改善を図っております。
再販の目処が立ちましたら、当社ホームページにてご案内申し上げます。

当社は、今後、より一層の生産管理、品質管理の強化を行うとともに、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

　

記

回収対象商品

商品名： バレエシューズ「アークストレッチ スプリットソール」 ￥4,950(税込)
対象カラー：000.ホワイト、009.ブラック
※904シェルピンクおよびアークストレッチ フルソールについては、縫製強度の問題はございませんので、回収対象外でございます。

販売期間：2025年9月12日(金)～9月30日(火)

　

　

返品・返金について

回収対象商品をご購入されたお客様におかれましては、返金対応を図らせていただきますので、お近くのチャコットの直営店まで対象商品の現物をご持参いただくか、チャコットお客さま相談室まで着払いにて対象商品の現物をお送りください。

直営店へお持ちいただく場合

お近くの直営店に対象商品をご持参ください。
お手元に購入時のレシートがございましたら、対象商品とともにご持参ください。

回収・返金対応を行うチャコット直営店
　関東　　チャコット代官山本店 / 新宿店 / 池袋店 / 吉祥寺店 / 横浜店 / 柏店 / 大宮店
　中部　　チャコット金沢店 / 名古屋店
　近畿　　チャコット京都店 / 梅田店 / 神戸店
　中国　　チャコット広島店

※札幌PARCO店、仙台PARCO２店、銀座インズ店、西宮阪急店、博多阪急店、二子玉川店、小田急町田店、シャポー船橋店、大丸心斎橋店は、当該店舗でご購入いただいた方のみ、回収・返金対応をさせていただきます。

※以下の店舗では、回収・返金の対応をいたしかねますので、何卒ご了承ください。
新宿高島屋 Chacott BALANCE ショップ

お客様相談室まで着払いにてお送りいただく場合

※オンラインショップでご購入された場合も、お客様相談室宛にお送りください。

送付先住所　
〒108-0022
東京都港区海岸3-9-32 オンワードベイパークビルディング3階
チャコット株式会社
チャコットお客さま相談室 宛

• 誠に勝手ながら、着払いの発送にあたってはヤマト運輸または佐川急便のご利用をお願いいたします。
• 発送の際は、リンク先の書類に必要事項をご記入の上、同封をお願いいたします。

お手元に購入時のレシートがございましたら、書類の所定欄に貼付してください。
なお、同封いただいた書類にご記入いただいた情報は、本件の対応以外の用途には使用いたしません。厳密に管理した上で、対応終了後は全て破棄いたします。

＞「チャコットバレエシューズ アークストレッチ スプリットソール」回収用紙

• 当社に商品到着後、１週間～10日ぐらいで、回収用紙に記入していただいた口座にお振込みいたします。
• 回収対象以外の商品をお送りいただい場合は、お送りいただいた商品をそのまま返送させていただきます。何卒ご了承ください。

【回収対象外商品】

　

　

　

チャコット株式会社