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【重要なお知らせ】「チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト776 ラベンダー」 全成分表示の表記漏れに伴う自主回収のお詫びとお願い

お客さま各位

2025/2/20(木)

「チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト776 ラベンダー」
全成分表示の表記漏れに伴う自主回収のお詫びとお願い

日頃より当社化粧品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

 このたび、当社化粧品の「チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト776 ラベンダー」に、成分表示の一部表記(グンジョウ、赤226)が漏れていたことが判明いたしました。

 お客様ならびにお取引先の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。当社は、成分表示が欠落しているという事実を重く受け止め、下記の対象商品を自主回収させていただきます。

 なお、本事象に関しましては、製品の品質上には問題はなく、化粧品基準を満たす成分のみを配合しておりますが、お手元に対象商品がございましたら、商品をお引き取りし、商品代金をご返金させていただきます。恐れ入りますが、下記の回収方法に従って、ご対応くださいますようお願い申し上げます。
 当社は、今後、より一層の品質管理強化を行うとともに、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

 

1.対象商品名

チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト 776ラベンダー
※771ナチュラル、773クリア、774ライトオークルについては、成分表示上の問題は
なく、対象外でございます。

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2.対象ロット及び販売時期

対象ロット:YG1、YG2、YL1、YL2、YL3、YX1、YX2、YX3、YX4
販売時期:2024年7月25日~2025年2月19日


対象商品
チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト776ラベンダー

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表面

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裏面
識別番号:776のみが対象商品です
ロット番号:YG1、YG2、YL1、YL2、YL3、YX1、YX2、YX3、YX4が対象ロットです。

 

3.回収理由

対象商品全成分表示に記載漏れがありました。
本来記載が必要な成分名称「グンジョウ、赤226」が記載されておりませんでした。

4.危惧される具体的な健康被害
全成分表示の表記が漏れていた成分「グンジョウ、赤226」は、化粧品基準内成分であり、対象商品の品質に問題はなく、これまでに健康被害の報告はございませんが、お肌に合わない場合は、ご使用をお控えください。


5.回収開始年月日: 2025年2月20日

6.回収方法
対象商品をご購入されたお客様におかれましては、返金の対応を図らせていただきますので、チャコットお客さま相談室まで着払いにて対象商品の現物をお送りいただくか、またはお近くのチャコットの直営店まで対象商品の現物をご持参ください。
※パフは抜いていただいた状態でパウダーのみお送りください。

●お送り先

住所 〒108-0022
東京都港区海岸3-9-32 オンワードベイパークビルディング3階
フリーダイヤル 0120-156-653
チャコットお客さま相談室 宛

※オンラインショップでご購入された場合も上記宛にお送りください。

※発送の際は、リンク先の書類に必要事項をご記入の上、同封をお願いします。
「チャコット・コスメティクス フィニッシングパウダー モイスト776」回収用紙


※誠に勝手ながら、着払いの発送にあたってはヤマト運輸または佐川急便のご利用をお願いいたします。
※なお、同封いただいた書類にご記入いただいた情報は、本件の対応以外の用途には使用いたしません。厳密に管理した上で、対応終了後は全て破棄いたします。


● 直営店へお持ちいただく場合

お近くの直営店に対象商品をご持参ください。
チャコット 直営店一覧

※ 銀座インズ店・西宮阪急店 ・ 博多阪急店 でご購入のお客様
購入店舗での返金をいたします。

※新宿高島屋Chacott BALANCE ショップでご購入のお客様
 タカシマヤカードお持ちのお客様については、購入店舗で返金いたします。

※以下の店舗では商品をお預かりいたしかねます。あらかじめご了承ください。
二子玉川店 / 小田急町田店 / シャポー船橋店 / 大丸心斎橋店


■本件に関するお客さま問い合わせ窓口
フリーダイヤル 0120-155-653
受付時間 /10:00~17:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォームはこちら

 

 

 

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