【社員インタビュー】「理想の店舗を実現するために」＜店舗スタッフの仕事＞
インタビュー
2023/8/31掲載
『理想の店舗を実現するために』＜店舗スタッフの仕事＞
柏店 店長
津田 微香 2017年入社
＜主な仕事内容＞
販売業務
商品の発注管理
店舗SNS担当
●入社のきっかけ
わたしがダンスに出会ったきっかけは、母の勧めで小学一年生から習い始めた新体操でした。その後、新体操のレベルアップのためにクラシックバレエを習い始め、きらきらとしたかわいい衣装へのあこがれから、ますますダンスに夢中になっていきました。大学ではコンテンポラリーダンスを専攻し、社交ダンスのサークルにも所属するという、まさにダンス漬けの日々を過ごしていました。
舞台に立つ仕事を考えた時期もありましたが、チャコットは今までのダンス経験を活かしながら会社員としてさまざまな仕事を学ぶことができる場所だと思い、就職を希望しました。
●現在の仕事
日々の仕事について教えてください！
入社後の配属先は心斎橋店で、３年経ったところで結婚を機に生活拠点が関東に移ることになりました。上長に関東店舗への異動希望を相談いたしましたところ、2019年より柏店で勤務することになりました。
異動後は、商品の発注管理を担当しながら、店長業務のサポートもしていました。そして2023年３月に店長に任命されました。担当ジャンル業務に加え、店舗の売上管理やスタッフ育成などの店長業務を行っています。
3か月に1回、本社にて開催される店長会では、各直営店舗の店長が参加し、主に各店の売上進捗や強化策、今後のイベントのアイデアを話し合います。自店とはちがう新たな視点でのアプローチ方法やアイデア、成功例を聞くことができ、とても勉強になります。店長会で得た内容は、自分なりにまとめて店舗のスタッフに共有し、より良い店舗づくりに活かせるよう励んでいます。
店長の仕事について教えてください！
店長を任命された時は、責任のある職務に身が引き締まると同時に、店舗づくりやスタッフ育成など自分の理想を具現化していけることに胸が高鳴りました。
わたしは入社当初から書類の締め切りや商品の入荷情報などを、仕事用の手帳に記入・管理することを意識していましたが、店長になり、今までの業務に加えて、店舗の売上管理、スタッフの業務状況なども把握する必要があります。今まで以上に仕事に対する責任を感じますが、充実した毎日を送っています。
柏店は地域に密着した店舗なので、お客さまとのコミュニケーションを大切にしています。コロナ禍でマスク生活が続いていたころは、お客さまの表情を読み取ることも、お客さまに対して表情で伝えることも難しく、うまくコミュニケーションが取れていないのではと不安になることもありました。そんな状況を逆手にとり、意識的に目で語り、目元だけでも笑顔が伝わるように接客したところ、お客さまとの距離がぐっと近づくことに気がつきました。
また一緒に働くスタッフ全員が、笑顔で仕事ができるような環境づくりも大切だと感じています。スタッフの笑顔がお客さまの笑顔にも繋がりますし、気持ち良くお買い物ができる空間を作ることで、お客さまが「また来たい」と思える店舗にしていきたいと思います。
店長という仕事の魅力の一つは、自分の思い描く理想の店舗を作っていけることだと思います。店舗にいるだけでわくわくするような、美しく洗練された空間を作っていくことが今の目標です。また、チャコットで掲げているテーマ「CLOSEからOPENへ」のように、柏店もより多くの方に利用していただける店舗へとさらなる進化をさせていきたいと思っています。そのために、今取り組んでいることはSNSを使った情報発信です。商品を実際に試して感じた魅力や特徴をスタッフ自らの言葉で伝えることや、店舗独自のイベント情報などを発信することで、新しいお客さまが来店するきっかけづくりを意識しています。
●わたしの「人生を、芯から美しく。」
わたしが考える「人生を、芯から美しく。」とは、強さとしなやかさを持ち合わせることです。
“人の心を動かせる”ダンサーはぶれない強い軸とやわらかい動きの両方を持ち合わせていると思い、そう考えるようになりました。
自分自身も強さとしなやかさを持つために、いろいろなものに触れて価値観を広げることを心がけています。まだ見たことのない舞台、行ったことのない場所、食べたことのない料理など、さまざまなことをインプットしていくことは人生をより豊かにしていくと感じています。
関西在住の頃は近隣のバレエ団の公演をよく見に行っていましたが、上京してまもなくコロナ禍により公演自粛が続いたため、今年はたくさんの舞台や公演が見られたら良いなと思っています。
～マイレコメンド「愛すべきチャコットの逸品」～
わたしのおすすめはノーソーイングニットです。
名前の通り縫い目がないニットで、身体のラインをとてもきれいに見せてくれます。
気温が高い日や、身体をたくさん動かす日には接触冷感機能素材のノーソーイングニットもありますので、季節を問わず活用することができます。
わたしは、勤務時にリバーシブルで着用できるトップでコーディネートを楽しんだり、趣味のダンスレッスン時にはデコルテがきれいに見えるバレリーナネックを着たりと、毎日のように愛用しています。ゆったりと着られるデザインもあり、身体のラインをあまり見せたくないお客さまにもおすすめですし、フリルやフリンジなどのデザイン性の高い商品も多いのでわたし自身普段着としても欠かせないアイテムとなっています。