【社内研修制度】トゥシューズフィッティングトレーニング
インタビュー
2022/6/30掲載
チャコットの社内研修プログラム
チャコットではスタッフ一人一人のスキルアップのため、さまざまな社内研修プログラムを設けています。
バレエやダンスが未経験の方でも、実務に必要な基礎知識を一から身につけることができます。
一足のトゥシューズから歴史が始まったチャコットは、創業から長きにわたり、お客さまに「より美しく踊れるトゥシューズ」をお届けするため、ダンサーの足の形や動きを研究し続けています。
チャコットでは、形はもちろん、ソールの硬さ、幅など異なるトゥシューズを取りそろえております。その数は300バリエーション以上にも及びます。その中から自分に合う1足を選ぶことはとても難しいことです。また練習の頻度や成長によっても足の形は日々変化します。自分の足に合わないトゥシューズを履き続けるときれいに見えず、足への負担にもつながってしまいます。
そのためチャコットでは、お客さまの足にぴったりの一足を選ぶことができるようトゥシューズフィッティングをご提案しています。
トゥシューズフィッティングはチャコット独自の研修制度「トゥシューズフィッティングトレーニング（以下TFT）」を受講し、知識を学んだフィッターのみが行っています。
トゥシューズフィッティングトレーニング（TFT）とは
TFTとは、チャコットのグループ会社である英国 FREED OF LONDON 社（世界有数の老舗トゥシューズメーカー）監修のもと設置された、トゥシューズフィッターを育成するための社内研修制度です。
研修ではバレエ未経験者でも理解できるよう、トゥシューズの構造から製作工程、フィッティングの手順などを総合的に学んでいきます。
研修は①入門・初級（新入社員など初めてフィッティングを行うスタッフ向け）②中級（販売・営業部門などの実務で経験を重ね、更なるスキルアップを目指すスタッフ向け）③上級（中級スキルアップ試験を合格したスタッフ向け）とグレード別に行います。
さらに、上級グレード以上のフィッターには認定バッチが与えられます。認定バッチは「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」の3種類があり、それぞれの認定試験に合格したフィッターのみが保有しています。
そしてプラチナバッチ取得後1年以上経過したスタッフは、さらなる技術向上を目指し FREED OF LONDON 社認定フィッター試験を受験することができます。
フィッターの技術とお客さまへのホスピタリティ向上のため、この社内研修制度を運営するのが FREED OF LONDON 社認定フィッター試験に合格したプラチナ講師を中心に構成された「TFT委員会」です。
初級研修の内容について
新入社員や初めてフィッティングをする方に向けた初級研修では、トゥシューズについての基礎知識・フィッティングの技術を学びます。
はじめに、トゥシューズの種類やその構造、製作工程や足型の違いについてしっかりと学んでいきます。
研修会場にはトゥシューズの形になる前のパーツが用意され、素材の違いや形状の違い、硬さの違いなどを実際に見て触ることができます。
フィッティングの実技についてはTFT委員会の講師からマンツーマンでフィッティングの手順や接客を教わります。トゥシューズの履かせ方、お客さまの足の形や強さに合ったシューズの選び方、接客トークなどを身につけます。
TFT委員に聞いてみました！
小林 重美（こばやし しげみ）
1987年入社。入社以来バレエ衣装のデザイナーを皮切りに、レッスンウェアの商品企画やシューズの販売など一貫してバレエジャンルでキャリアを積む。トゥシューズフィッティングを大英帝国勲章で受賞した FREED OF LONDON 社のミッシェル・アットフィールド氏に学び、2001年同氏よりトゥシューズフィッターの認定を受ける。現在は、東京を中心とした著名バレエ団への営業活動を通じ、プロのダンサーのレッスン、舞台をサポート。これまでフィッティングしてきたバレリーナは25,000人を超える。
Q１：なぜTFT（トゥシューズフィッティングトレーニング）を発足したのですか？
A１：FREED OF LONDON 社スタッフとしてミッシェル・アットフィールド氏が来日した際に、FREEDトゥシューズの販売手法として一人一人に向き合いフィッティングを行うホスピタリティに感銘を受け、FREEDトゥシューズだけでなく世界中のトゥシューズを同じように販売することができればと考えました。そしてチャコットの全スタッフが質の高いフィッティングサービスを提供できるように、と発足いたしました。
Q２：シルバー、ゴールド、プラチナバッチを取得するまでにはどのくらいの期間が必要ですか？
A２：シルバーバッチ取得までには早くても2～4年以上の時間がかかります。ゴールドバッチ取得までには4～7年、プラチナバッチ取得までには7年以上と簡単に取得できるものではありませんが、日々のフィッティングの経験の積み重ねが自分自身をより成長させてくれます。プラチナフィッターの中には全国のフィッター育成を担う講師としても活躍するスタッフもおります。
Q３：受講生や、受講を希望する方に伝えたいことはありますか？
A３：バレエをきれいに踊るために、バーレッスンを繰り返し行うことで基礎を身につけますよね。
それと通じるものがあると思います。
焦らず着実に基本技術を身につけることがもっとも重要です。先輩社員のフィッティング技術を見て学び、積極的に経験を積んでいきましょう。
Q４：最後に今後のTFT委員会の目標について教えてください。
A４：全国どこの店舗にもプラチナ、ゴールド、シルバーフィッターが常駐することを目指しています。また、将来的にはアメリカではFREED OF LONDON,USA、ヨーロッパでは FREED OF LONDON、アジアではチャコットのフィッターが全世界のトゥシューズフィッティングを担っていければすてきですね。国内にとどまらず、グローバルに活躍できるフィッターの育成にも力を入れていきたいと思います。