新料金体系・会員制度に関する よくあるご質問〈6/30（月）更新〉
2025/6/30 掲載
スタジオでのレッスンを、もっと心地よく、もっと通いやすく。
2025年10月から始まる新しい料金体系（月額プラン制）や会員制度について、
お客さまから、これまでにお寄せいただいたご質問をまとめました。
もしご不安やご不明点がありましたら、どうぞご覧になってみてください。
同じような疑問を持たれている方の声が、きっと見つかるかもしれません。
皆さまの声に耳を傾けながら、このページは毎週更新してまいります。
安心して新しいスタートを迎えていただけるよう、ぜひご活用ください。
チケット・予約に関するご質問
- Q. プランの追加チケットはいつから購入できますか？
A. 追加チケットの購入時期は「プランの開始日より」となりますので、新規登録の場合はプラン開始日（今回は全員10月1日）より、すなわち登録月の1日0時から購入可能となります。
Q. 継続特典として進呈する「無料チケット」は、過去一年間で最も多く登録されたプランの半数となっていますが、例えば月8回プランの利用が10月～3月、月10回プランの利用が4月～9月だった場合は、どちらが適用でしょうか？
A. より回数の多いプランに準じます。上の例の場合は、月10回プランに準じて5枚のチケットが付与されます。
- Q. 予約時は期限内のチケットであっても、期限外の日程のレッスンは予約できるのでしょうか？
Ex)10月末有効期限のチケットで10月に、11月のクラスを予約する
A. チケットの有効期限内で受講していただきますので、上の例の場合は不可となります。
- Q. プラン・追加チケット・繰り越しチケット・回数券と所持していた場合、予約時にすべての有効なチケットが選択対象として出てきて、自分で選べますか？
A. チケットの種類が違う場合は、選択して予約が可能です。
- Q. 休会すると、繰り越しチケットはどうなりますか？休会月に繰り越しチケットの使用可能ですか？
A. 休会されますと、繰り越しチケットも使用不可となります。
予約システム・操作に関するご質問
- Q. バランススタジオ限定の「ベーシックプラン」の同時予約可能数は、これまで通り10コマでしょうか？
A. 変更なく、同時予約数は10コマです。
- Q. これまでバランススタジオは前月の21日朝8:30～翌月の予約開始でしたが、変更後はバレエも含め全てのクラスの予約開始が8:00～となりますか？
A. はい。すべてのクラスの予約が21日の8:00～となります。
休会・退会に関するご質問
- Q. 11月に仕事の関係で来られず、早速「休会」をしたいと思いますが、その場合も10月18日までに休会手続きをすれば大丈夫でしょうか？（初回2か月分の決済はされずに済みますか？）
A. 初回登録の場合、2ヶ月分の決済が発生しますので、10月スタートの場合11月の休会はできません。11月が来られない場合は、10月に受講したい回数分だけ、7月末までにチケットを購入され、12月からのご登録をご検討いただくほうが良いかもしれません。
決済・支払いに関するご質問
- Q. 毎月20日の月額制プランの自動決済ですが、土日祝日に当たる場合、翌営業日になるでしょうか？
A. 土日祝日関係なく、自動決済は20日に行われます。カード会社に反映される日程は、カードブランド毎に異なる可能性があります。
- Q. 使用可能なデビットカードの種類は何ですか？
A. 試していただかなければわかりませんが、現在のWEB決済で使用できているデビットカードであれば継続可能です。
特典・ショップ利用に関するご質問
- Q. ショップで10％OFFで買う時、どの画面を見せればよいでしょうか？
A. マイページに表示されるお名前の下にプランが表示されるため、マイページをレジでご提示いただければ割引特典を受けられます。
領収証・明細に関するご質問
- Q. プラン初回登録時の月額料2か月分決済について：明細（売上）は分かれますか？
（領収証をダウンロードする際、2か月分の合算額で1明細なのか、初月・2か月目でそれぞれ分かれるのか）
領収証は１つのデータで明細が分かれている状態で発行されます。