【WEB予約システム】よくあるQ&A ※9/4更新


感染拡大防止策のため、全クラス「完全WEB予約制」にご理解とご協力をいただき、まことにありがとうございます。
WEB予約についてのQ&Aをまとめましたので、ご不明点はこちらでご確認ください。
(Q&Aは随時更新してまいります)


【WEB予約システム Q&A】

Q. 予約完了メールが届きません。

A. ドメイン指定受信設定の設定を行ってください。 @airrsv.net
またはご予約時「ご予約者様情報」に入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
※ご予約完了時に届くメール「予約内容のご確認」に記載している「予約番号」「認証キー」がないと予約確認やキャンセルができませんのでご注意ください。


Q. 予約キャンセルの仕方がわかりません。

A. ご予約完了時に届いた「予約内容のご確認」のメールをご確認ください。
1.メールの中の【予約内容照会画面】のURLをクリックします。
2.《予約内容照会》の画面となります。 「予約番号」「認証キー」を入力し〈予約内容詳細へ〉という黒いボタンをクリック
3.《予約内容詳細》の画面となります。 〈予約をキャンセルする〉という黒いボタンをクリック
4.《予約キャンセル確認》の画面となります。 「予約のキャンセルを確定する」という黒いボタンをクリック
5.「予約内容のご確認」というメールが届き、キャンセル確定となります。


Q. 予約サイトのタイムテーブルにポワントクラスがありません。

A. 予約サイトの設定上、ポワントクラスは掲載されておりません。
チャコットWebサイトの各スタジオページのスケジュール、もしくはPDFよりタイムテーブルをご確認ください。
直前のバレエクラスをご受講された方は、ポワントクラスもご受講いただけます。(別途料金が発生いたします)


Q. 「キャンセル待ち」をしていますが、そのクラスの受講が出来なくなった場合、「キャンセル待ち」を取り消す必要はありますか?

A. キャンセル待ちであっても、受講ができなくなった時点で、ご予約完了時に届いた「予約内容のご確認」のメールより「キャンセル待ち」を取り消す手続きをしてください。
キャンセル待ちをされていて《繰り上がりのメール》が届いた場合、メールが届いた時点で予約確定となり、前日20:00(心斎橋・西心斎橋・神戸は前々日20:00)以降はキャンセルができません。

※キャンセル待ちをされているクラスの前日20:00(心斎橋・西心斎橋・神戸は前々日20:00)までは《繰り上がりのメール》が届く可能性があります。メールを見逃さないよう、ご自身でくれぐれもご注意ください。
気が付かずに当日お越しいただけなかった場合には、当日キャンセルとみなします。

Q. 間違って人数を2名と入力し、予約完了してしまいました。

A. いったん予約をキャンセルし、再度1名で受講予約をし直していただきますよう、お願いいたします。



【WEB予約時の注意事項】※こちらもご一読くださいますようお願いいたします!

■会員さま限定について
当面の間、関東5スタジオ(渋谷スタジオ / 宮益坂バレエスタジオ / 池袋スタジオ / 勝どきスタジオ / 横浜スタジオ)のご予約は
会員さま限定となります。非会員の方が予約されてもご受講いただけませんのでご注意ください。
(システム上、非会員の方のご予約も可能となっておりますが、当日お越しいただいてもご受講いただけません)

■キャンセル待ちについてのご注意

WEBサイトからのキャンセル期限はレッスン前日の20:00(心斎橋・西心斎橋・神戸は前々日の20:00)となります。
キャンセル待ちをしている場合、前日20:00(心斎橋・西心斎橋・神戸は前々日の20:00)までは《繰上りで受講可能になった旨のメール》が届く可能性があります。
メールが届いた時点で予約確定となります。メールを見逃さないよう、ご自身でくれぐれもご注意ください。
気が付かずに当日お越しいただけなかった場合には当日キャンセルとみなします。

■重複予約にご注意
重複しての予約が見られるので、2回お申込みをされないようにご注意ください。
一度キャンセルした後、再度予約(キャンセル待ち)することは可能です。

一度予約を取った後、勘違いで同じクラスに予約を入れてしまい重複となるケースが増えています。
スタジオでも事前に確認をし、重複予約を見つけた場合は個別にご連絡させていただきます。
(2回目以降はキャンセル料の対象となる場合もございますので、ご注意ください)

また「ご自身の予約がどうなっているかわからなくなってしまった」という方はスタジオ受付にてご確認いただけますので、
スタジオスタッフにお尋ねください。

戻る

ページの先頭へ戻る